Yrityksen kuukausittainen raportointi ei antanut johdolle ja omistajille riittävää tietoa yrityksen tilasta. Johto ei varmuudella tiennyt kuukausittaisen eikä tulevien kuukausien tuloksen oikeellisuutta, joten raportointia lähdettiin parantamaan kehittämällä muun muassa tulosseurantaa ja lanseeraamalla malli tulospalkkioseurannalle.
1) Tulosseuranta
Yritykseen rakennettiin tuloslaskelma, joka on mahdollisimman reaaliaikainen ja kuvaa yrityksen todellista kuukausittaista tulosta. Tuottojen ja kulujen kohdistaminen samalle kuukaudelle kertoo yrityksen todellisen tuloksen. Aikaisemmin kuluja saatettiin kirjata köntässä yhdelle kuukaudelle, eikä niitä jaksotettu oikein, mikä vääristi kuukauden tulosta.
Integraatiolla toiminnanohjausjärjestelmään saatiin päivittäinen myyntiraportointi myös raportointijärjestelmään. Lisäksi otettiin käyttöön jatkuva ennustaminen, jolla pystytään seuraamaan kuukausitasolla yrityksen tuloksen kehitystä tavoitteisiin nähden ja mitä korjaavia toimenpiteitä pitää tehdä, jotta tavoitteet saavutetaan.
Yrityksessä ei myöskään ollut käytössä budjetointia. Budjetoinnin avulla pystytään asettamaan tavoitteet organisaatiolle, jotta toimintaa voidaan ohjata kohti strategisten tavoitteiden saavuttamista. Kuukauden tuloksen raportointiaikataulua nopeutettiin, jotta johtopäätökset voidaan tehdä mahdollisimman nopeasti sekä johtoryhmä- että hallitustasolla.
2) Tulospalkkioseuranta
Osana yrityksen johtamisjärjestelmää lanseerattiin tulospalkkioseuranta, jonka avulla ohjataan yrityksen työntekijöiden tekemistä kohti yrityksen tavoitteita. Tulospalkkioita maksetaan tavoitteiden saavuttamisesta ja ylittämisestä. Oikein asetetut tavoitteet motivoivat työntekijöitä tekemään haluttuja asioita. Eri osastoille määritetään omat tavoitteet, joiden tavoitteena on esimerkiksi lisätä asiakaskäyntejä tai parantaa asiakaskohtaista katetta. Hyvin rakennetun mallin avulla pystytään myös kuvaamaan yrityksen avainprosessit ja määrittelemään näihin mittarit ja tavoitteet. Tulospalkkiomallilla on myös mahdollista siirtää kiinteitä palkkoja tulevaisuudessa enemmän muuttuviin tulospalkkoihin.
3) Kassavirran ja investointien seuranta
Jatkuvalla kassavirran seurannalla pystytään takaamaan yrityksen toimintaedellytykset sekä sijoittamaan ylijäämiä tuottavammin ennustetulle ajanjaksolle. Seurannalla pystytään myös varautumaan ja suunnittelemaan tulevat investoinnit.
4) Asiakaskannattavuus
Asiakaskannattavuutta analysoimalla saadaan nimensä mukaisesti selville, ketkä asiakkaat ovat liiketoiminnan kannalta kannattavimpia. Myös tämä tieto kannattaa sisällyttää raportointiin, jotta yrityksen johto osaa ohjata toimintaa palkitsevaan suuntaan.
